CONTACT

Notre équipe de support vous aide de manière fiable et compétente pour toute question liée à Vive Fondavence. Que vous souhaitiez simplement vous informer, que vous soyez déjà inscrit ou que vous utilisiez activement la plateforme, nous vous aidons à avancer rapidement.

Comment nous contacter

Nous vous assistons spécifiquement sur tous les sujets liés à votre compte et à l'utilisation de Vive Fondavence. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pendant les horaires de bureau habituels (CET) et traite les demandes avec une haute priorité. Domaines typiques dans lesquels nous intervenons :

• Création et vérification de votre compte, ainsi que gestion du compte (inclut configuration du profil et du niveau de risque)
• Aide technique pour la plateforme, l'application ou en cas d'erreurs
• Questions concernant les dépôts et retraits, délais de traitement et méthodes de paiement acceptées
• Informations sur les fonctions, stratégies, logique de l'IA et instruments disponibles
• Commentaires, idées et suggestions d'amélioration pour le développement
• Support pour d'autres questions, depuis les générales jusqu'aux cas individuels

Utilisez le formulaire de contact sécurisé ci-dessous et remplissez tous les champs pertinents afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. En règle générale, vous recevrez une réponse en jours ouvrables dans un délai de 24 heures, souvent plus tôt. Pour les problèmes techniques urgents, un chat en direct peut être disponible (jours ouvrables 9 h–18 h).